TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 (sete) dias corridos após a data do recebimento.

Para que a troca seja realizada, o produto deve atender aos seguintes requisitos:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Estar na embalagem original, com todos os acessórios (se houver).

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ter a solicitação de troca recusada.

Como solicitar a troca?

Envie um e-mail para contato@cecconellovino.com.br com as seguintes informações:

• Nome completo;
• Número do pedido (conforme consta na nota fiscal);
• Motivo da troca.

Após o envio, você receberá um e-mail com as instruções para dar continuidade ao processo.

Devolução por Arrependimento

Caso você se arrependa da compra, poderá solicitar a devolução do pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Como solicitar a devolução?

Envie um e-mail para contato@cecconellovino.com.br, informando:

• Nome completo;
• Número do pedido (conforme consta na nota fiscal).

O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos e será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Produtos com Defeito

Se o produto apresentar algum defeito, entre em contato pelo e-mail contato@cecconellovino.com.br para que possamos providenciar a coleta do item.

Condições para análise:

• A garrafa deve ser devolvida com o líquido, para que a análise seja realizada.
• Caso o defeito seja confirmado, realizaremos a troca do produto sem custos adicionais.

Situações em que trocas ou devoluções não serão aceitas

• Quando a solicitação for feita após 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto;
• Se o produto não atender aos critérios estabelecidos nesta política;
• Caso o produto seja enviado sem solicitação prévia através do e-mail contato@cecconellovino.com.br – nesses casos, ele será devolvido ao remetente sem aviso prévio;
• Se a garrafa apresentar extravio do rótulo, lacre rompido ou qualquer outro sinal de violação;
• Produtos que não cumprirem qualquer uma das regras desta política serão reenviados ao endereço cadastrado no pedido, sem aviso prévio.

Caso tenha dúvidas, entre em contato pelo e-mail contato@cecconellovino.com.br.